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SERVICE APRES-VENTE

Ramonage

Le ramonage, nécessaire pour l’entretien des conduits de fumée, implique deux méthodes distinctes en fonction de la configuration du conduit :

  1. Ramonage par le haut : Dans cette approche, le ramoneur guide lentement un hérisson en acier attaché à une corde vers le bas à l’aide d’une poulie jusqu’à ce qu’il atteigne la base du conduit. Ensuite, l’hérisson est remonté pour nettoyer le conduit.
  1. Ramonage par le bas : Dans cette méthode, l’hérisson est fixé à une tringle semi-rigide en fibre de verre ou en fil d’acier et est inséré de bas en haut dans le conduit. Le ramoneur effectue un mouvement de va-et-vient de la tringle jusqu’à ce que le conduit soit propre. Ensuite, il retire l’hérisson du conduit en suivant les procédures de sécurité appropriées.

Le ramonage des foyers de cheminée fermés et des inserts suit le même principe que celui d’une cheminée conventionnelle. Cependant, nos experts prennent soin de retirer le déflecteur avant de procéder au ramonage, puis de le réinstaller après avoir terminé l’opération.

SERVICE

Examen de la cheminée à l'aide d'une caméra

Si votre cheminée présente des signes de dommages ou si vous souhaitez effectuer un contrôle approfondi, nous utilisons une caméra pour inspecter l’intérieur de la cheminée et évaluer les éventuels dégâts, y compris la détection de fissures. Cibor capture des images qui sont ensuite transmises à un expert pour interprétation.

Nous consignons nos constatations dans un rapport détaillé. Les inspections sont effectuées de manière exhaustive dans les deux sens, de haut en bas et de bas en haut, garantissant que rien n’est négligé.

Nos inspections de cheminée par caméra sont particulièrement adaptées aux situations suivantes :

  1. Feux de cheminée.
  2. Inspection de létat des cheminées dans les bâtiments.
  3. Détection de la condensation.

Si vous avez des questions concernant l’inspection de cheminée par caméra ou si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter.

SERVICE APRES-VENTE

Service d'entretien des systèmes de ventilation

Optimisez la qualité de l’air avec notre service d’entretien des systèmes de ventilation

Chez Walux Bioenergy, nous nous spécialisons dans l’entretien professionnel des systèmes de ventilation pour garantir un air intérieur de qualité supérieure. Notre équipe d’experts qualifiés travaille en étroite collaboration avec vous pour personnaliser chaque service en fonction des besoins spécifiques de votre espace.

Nous nous engageons à améliorer la santé et le bien-être de vos occupants en éliminant les contaminants de l’air, en optimisant l’efficacité énergétique et en favorisant un environnement intérieur sain.

Contactez-nous aujourd’hui pour un air frais, pur et sûr dans votre espace.

SERVICE

Pourquoi choisir Walux Bioenergy pour l'entretien ?

  • Expertise Inégalée : Notre équipe d’experts maîtrise tous les aspects des systèmes de ventilation, assurant un fonctionnement optimal.
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  • Personnalisé : Chaque service est adapté à vos besoins spécifiques pour des résultats optimaux.
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  • Santé et Durabilité : Nous contribuons à la santé de vos occupants tout en promouvant des pratiques respectueuses de l’environnement.
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  • Transformez votre environnement intérieur dès aujourd’hui avec Walux Bioenergy. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
SERVICE APRES-VENTE

Aide en cas de problème technique

Lorsque la défaillance est identifiée, notre équipe se met en action pour vous apporter une solution rapide, minimisant ainsi les interruptions liées à votre équipement. Si une pièce doit être remplacée pour résoudre la défaillance, nous vous l’envoyons et veillons à ce que votre garantie soit respectée selon les termes de la marque.

Support téléphonique

Profitez d’une aide en téléphonique lorsque le diagnostic s’avère complexe. Notre expert vous donnera des conseils et vous accompagnera dans la résolution de votre problème.

Paramétrage de poêles à granulés

Notre équipe d’experts techniques est spécialement formée et travaille quotidiennement sur divers systèmes de chauffage. Leur expertise couvre toutes les facettes des poêles à granulés, ce qui leur permet de vous guider à distance, étape par étape, dans la configuration et le réglage optimal de votre appareil.

Pièces de rechange en stock immédiat

Que ce soit une bougie d’allumage ou un brasero, peu importe le diagnostic réalisé par nos techniciens et vos besoins, nous avons un inventaire de pièces de rechange disponibles pour des dépannages rapides.

Nos engagements de garantie

Garantie du fabricant

Tous nos produits sont assortis d'une garantie constructeur d'au moins 2 ans, pouvant s'étendre jusqu'à 5 ans, selon les spécificités de chaque modèle (les conditions détaillées sont mentionnées dans les fiches produits). La garantie du fabricant s'applique sous réserve du respect des conditions suivantes :

• Conformité de votre installation aux normes en vigueur
• Respect du mode d'emploi fourni par la marque de votre appareil
• Utilisation de votre appareil dans des conditions normales

Garantie sérénité plus

Parce que vous pouvez souhaiter étendre votre sérénité quant à la garantie de votre produit, nous avons un service supplémentaire optionnel à vous proposer. Optez pour notre offre de garantie prolongée Sérénité Plus, moyennant un coût supplémentaire, et bénéficiez d'une sécurité accrue :

• Accès à un service client privilégié
• Priorité dans le traitement de vos demandes : un expert vous répond dans les 72 heures (à l'exception des commandes de pièces détachées)
• Extension de la garantie des pièces détachées